Definições

A. Cookie: termo em inglês usado para designar arquivo armazenado nos browsers para facilitar a identificação de usuário que acessou determinada página da internet anteriormente. Muito utilizados por banco de dados dos sites para personalizarem rotinas para cada internauta;

B. IP: Internet Protocol, é o protocolo da Internet que identifica, localiza e estabelece conexão entre computadores ligados à Internet, mediante atribuição de um “número de porta”, a qual corresponde a um número de identidade.

C. URL: do inglês Uniform Resource Location, ou Localização Uniforme de Recursos, é o padrão de nomes de endereços na Internet. Cada página deverá possuir uma URL própria para facilitar seu acesso.

D. Portal: Conjunto de páginas HTML com informações de produtos e serviços convencionais e on-line diferenciados que compõem um único ambiente. O Portal 99help.com.br engloba ou poderá englobar os conteúdos institucionais, serviços on-line e os serviços de atendimento e fidelização do cliente.

E. Site: Conjunto de informações disponibilizados na Internet, por indivíduo, instituição, empresa, etc., pertencente a um mesmo endereço (URL) e geralmente tratando de assunto especifico.

1. Políticas Gerais

As políticas de privacidade do 99help.com.br baseiam-se nos princípios do seu compromisso com a transparência, objetividade, clareza, educação, segurança e o respeito nas relações para com seus clientes e visitantes através da utilização de seu Portal.

O 99help.com.br preocupa-se com a privacidade e a segurança de seus clientes e dos visitantes do seu Portal, porém, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis, e que o 99help.com.br não detém controle sobre variáveis externas ao seu site e sistema.

2. Privacidade dos Dados Cadastrais e Tratamento das Informações

As informações solicitadas dos clientes e usuários são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento dos serviços prestados, e ficam armazenadas no Sistema de Informações para fins estatísticos e de relacionamento. 

As informações coletadas mediante o uso de cookies e a identificação de endereços IP são genéricas e usadas em conjunto, para fins estatísticos e para a melhoria da comunicação com nossos visitantes. Caso deseje, o visitante pode configurar seu programa de navegação na Internet para rejeitar a coleta automática dessas informações. 

As informações dos clientes e visitantes são utilizadas por pessoal autorizado e qualificado para desempenhar as funções inerentes a realização de negócios via Internet.

As informações pessoais dos clientes e visitantes do Portal que serão coletadas por sistemas ou cadastros serão guardadas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial, informativos ou por força de lei.

O cliente poderá, a qualquer tempo, corrigir ou atualizar as informações fornecidas via Portal e demais dados cadastrais, pelos diversos canais disponíveis de contato. Os campos em que não haja indicação de obrigatoriedade para as respostas sobre os dados pessoais são de preenchimento voluntário, sem que sua falta implique diminuição de qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes.

3. Relacionamento com Terceiros

As políticas de privacidade adotadas pelo 99help.com.br são pertinentes apenas ao seu Portal, não sendo aplicáveis a qualquer outro site que a ele esteja associado ou que, de alguma forma, esteja relacionado por meio de "links" ou de outras formas de divulgação e acesso.

O 99help.com.br não se responsabiliza pelos conteúdos disponíveis em sites de outras sociedades ou associados ao seu Portal por meio de "links" ou outras formas de divulgação e acesso.

O 99help.com.br não se responsabiliza pelos danos e prejuízos de qualquer natureza decorrentes da indisponibilidade, ausência de continuidade, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos e perda de utilidade ou de eventuais falhas do Serviço.

Ao contratar outras organizações para serviços de apoio, o 99help.com.br delas exige a mesma garantia de privacidade, confidencialidade e segurança que é assegurada em nossa Política de Privacidade aos clientes e visitantes do Portal.

No Portal, mantemos links com outros sites na Internet para auxiliar nossos visitantes com determinada funcionalidade ou conteúdo. Entretanto, esta Política de Privacidade restringe-se aos serviços oferecidos nas páginas deste Portal. Desse modo, não nos responsabilizamos pelos serviços, procedimentos e políticas específicas de sites para os quais o Portal possui link ou que tenham link para o nosso Portal. Para melhor garantia, o usuário deverá informar-se sobre o Termo de Privacidade de cada site associado a este Portal.

O Serviço terá duração indefinida, facultado ao 99help.com.br, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, finalizar ou suspender a prestação do Serviço parcial ou totalmente, informando previamente o Usuário, quando possível, de sua decisão.

4. Segurança

O 99help.com.br garante a segurança no acesso aos sites de seu Portal, nas transações e na troca de informações reservadas com os clientes e visitantes, em áreas específicas, através do processo de criptografia dos dados, utilizando-se do protocolo de segurança - Secure Socket Layers (SSL), quando necessário. Este sistema é composto por certificação que comprova a autenticidade do Portal, bem como garante a integridade e confidencialidade dos dados durante sua transmissão. O 99help.com.br avaliará constantemente os procedimentos de segurança e privacidade disponibilizados aos clientes e visitantes de seu Portal.

O usuário não deve fornecer sua senha de acesso a terceiros, sob pena do 99help.com.br não se responsabilizar pelos eventuais prejuízos ocorridos.

5. Direitos

O 99help.com.br assegura a proteção das informações contidas no Portal pelas leis e normas que regulamentam os direitos autorais, marcas registradas e patentes.

Todos os textos, imagens e visualizações parciais das obras exibidas no 99help.com.br são protegidos pelos direitos autorais, não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais. Tentativas de invasão ao 99help.com.br ou aos sites a ele relacionados serão tratadas conforme prescrição legal como dano, furto, roubo ou qualquer outra tipificação penal que corresponda às consequências da invasão.

6. Recomendações

O Usuário reconhece e aceita voluntariamente que o Serviço será utilizado, em qualquer caso, sob sua única e exclusiva responsabilidade, assumindo o compromisso de fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas. 

As Políticas de privacidade, ora estabelecidas, estão sujeitas a eventuais alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças no 99help.com.br ou nos sites a ele associados, utilização de novas tecnologias ou sempre que 99help.com.br julgar necessário, motivos pelos quais recomendamos sua periódica verificação. 

O Usuário se compromete a utilizar o Serviço em conformidade com a lei, com os respectivos regulamentos, com os princípios da moral, dos bons costumes e de acordo com a ordem pública.

7. Atendimento

Para atendimento a eventuais reclamações e pedidos de esclarecimento sobre o Serviço do Portal, o usuário poderá solicitar informações ou fazer reclamações através do nosso email de contato.